INADMISSIBLE ! Nous sommes venus acheter de la peinture antirouille et avons bien pris le temps d'expliquer notre cas de figure au vendeur. Malgré une préparation minutieuse de la surface (fer mis à blanc) + 3 couches appliquées, nos grilles ont commencé à rouiller...
Nous avons fait une réclamation auprès du magasin pour trouver un compromis, déjà bien déçu de devoir refaire le travail. Je rappelle que nous sommes des professionnels du bâtiment.
Nous avons été mis en relation avec une commerciale, Mme C., qui a fait preuve de condescendance et qui a simplement chercher à discréditer notre travail. Nous avons dû relancer le magasin à de multiples reprises, l'affaire a duré des semaines ! 3 fois, nous avons dû envoyer des photos pour qu'au final on ose nous dire que nous avions soit mal appliqué la peinture, soit nous n'en avons pas mis suffisamment. La commerciale s'est même référé à un m² donné approximativement sans comprendre que notre portail était en acier forgé, donc la surface n'était pas représentative.
Pour solutionner le problème, le magasin a eu la grande générosité de nous faire une légère remise sur la peinture à racheter pour refaire notre ouvrage !!!!
FUYEZ :
- aucun professionnalisme
- aucun SAV
- personnel et commercial pas aimable et qui ne prend pas du tout en considération la satisfaction client.